小梨平キャンプ場について

よくいただくご質問をご紹介します。ご参考ください。

• Q

  クマ対策について教えてください

  上高地全域はクマの生息地域です。
  小梨平キャンプ場を利用される方は、上高地ビジターセンターで開催している野生動物レクチャーを受講してください。
  【食糧、ゴミの管理方法】
  クマは、人の食べ物の味を覚え、餌付くことで、食べ物を手に入れようと人の利用エリアに出没し、人身事故につながる可能性が高くなります。
  テントサイトを利用される方は、飲み水以外の食糧、ゴミをテント内、敷地内に置かないでください。食糧は食糧庫へ入れ、ゴミはゴミ箱へ捨ててください。
  ケビンを利用される方は、建物内で食糧、ゴミを管理してください。
  【食糧庫】
  BサイトとHサイトに食糧庫を設置しています。24時間開閉できますが、夜間は静かに開閉してください。
  ビンとカンは食糧庫内にあるゴミ箱に捨ててください。
  【BBQ、焚き火】
  クマ対策により、キャンプサイト内でのBBQは全面禁止です。
  あわせて、樹木保護の観点から焚き火も禁止しています。
  BBQや焚き火が主な目的の方は、小梨平キャンプ場の利用をお断りします。

  2020年シーズンに小梨平キャンプ場で、クマによる人身事故が発生し、キャンプ場を閉鎖した期間があり、食糧庫の設置やBBQ禁止等は人身事故を防止するための施策です。今後キャンプ場内でクマによる食糧、ゴミあさりがあった場合はキャンプ場を閉鎖します。

• Q

  予約について教えてください

  2025年の予約について
  4月20日（日）～7月11日（金）までの予約は、2月1日（土）から予約開始、
  4月20日（日）～11月3日（月）までの予約は、3月1日（土）から予約開始となります。
  小梨平キャンプ場ホームページ予約サイトからお願いします。
  ＊持参テントの予約必要期間は8月9日（月）～8月14日（木）泊です。これ以外の日は持参テントの予約は必要ありません。持参テントの予約開始時期はホームページで改めてお知らせします。

• Q

  キャンセルについて教えてください

  【キャンセル料について】
  ご宿泊２日前よりキャンセル料が発生します。
  当日…100％、前日…50％、2日前…30％
  （団体10名様以上の団体キャンセルの場合は異なります）
  ※日程の変更・泊数/人数/部屋数を増やす・プランの変更・金額の修正・支払い方法の変更などはできませんので、キャンセルいただいてから再度ご予約してください。
  【キャンセル方法について】
  キャンセルの場合は以下の手順で「予約サイト」から手続きをお願いいたします。
  〇ご予約完了後に自動送信されるメール内のURL、もしくはお客様画面トップ画面右上の三本線から予約確認からアクセスします。
  〇予約番号・メールアドレス・ご連絡先（お電話番号）でログインします。
  〇「確認・変更する」をクリックすると、予約内容の確認・変更ができます。
  〇「キャンセルする」をクリックしてキャンセルしてください。
  〇変更・キャンセルを行うと、施設様・お客様へ「予約変更完了メール」「予約キャンセル完了メール」が送られます。

• Q

  団体利用について教えてください

  当施設の宿泊キャパシティーはテントサイト200張り300名～400名、ケビン32部屋158名です。
  施設全体の貸し切り、キャンプサイトの一部貸し切り、ケビン棟毎の貸し切り等はご相談ください。
  上高地キャンプ（中学生学年単位）、高校生、大学生山岳部、研修、大学生ゼミ、OBの集まり、自然体験学習等で利用されています。
  A期間（繁忙期）でのご利用はお断りしています。
  宴会もお断りしています。
  お気軽にお問い合わせください。
  0263-95-2321（上高地）
  0263-94-2536（冬期事務所）

• Q

  チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください

  テントサイトのチェックインは午前6時から、チェックアウトは午後1時です。
  チェックアウトが午後1時を過ぎる場合は、日帰り利用料金500円/1人が別途必要となります。
  ケビンのチェックインは午後2時から、チェックアウトは午前10時です。
  ケビンアーリーチェックイン：午前中＋2,000円/1部屋、正午以降＋1,000円/1部屋
  ケビンレイトチェックアウト；午前10時以降＋2,000円/1部屋※正午を超えるチェックアウトはできません。
  （注意事項）
  チェックインを午後4時までにできる行程で計画してください。
  バス、タクシーで入山するお客様は午後４時までに到着できる行程を計画してください。
  山から下山して宿泊予定のお客様も午後４時までに到着するように計画をしてください。ゆとりのない計画は様々な事故のリスクが高まります。また、ゆとりのない計画では、万が一の時にたどり着けない事態になりかねません。場合によっては、命に係わることにつながります。早出早着を心掛け、早めのご到着をお願いします。

  受付・売店・浴場の営業時間や食堂ラストオーダー時間等がありますので、午後5時までにチェックインできない方は必ず連絡をお願いします。0263-95-2321連絡がない場合はキャンセルとみなす場合があります。
  チェックインに間に合わない場合は、最寄りの施設に宿泊する等、安全第一で行動してください。

• Q

  クレジット・電子マネーは利用できますか？

  ケビン、持参テントの宿泊料、入浴料、レンタル品、売店等（＊食堂メニュー以外）のお支払にクレジットカード（UC、セゾン、マスターカード、VISA、JCB、アメリカン・エクスプレス、ダイナーズクラブ等）電子マネー（交通系、クイックペイ等）の使用ができます。
  食堂メニューは券売機対応なので現金でのお支払いをお願いしています。
  よろしくお願いします。
  上高地バスターミナルにあるおみやげ処ピッケルもクレジットカード、電子マネーの使用ができますのでご利用ください。

  ※上高地内にはATMはございません。

  お得情報
  小梨平キャンプ場では姉妹店「おみやげ処ピッケル」の割引券を発行しています。

• Q

  小梨平キャンプ場を出発するおすすめコースを教えてください

  上高地へ来て小梨平で山を見ていると時間が早く過ぎていきます。 行ったことが無い山々を見ている人、昨日登った山を見ている人、昔登った山を見ている人、明日登る予定の山を見ている人など色々な風景が見ることができます。
  小梨平キャンプ場を朝6時頃出発して夕方4時までに帰れるコースをお勧めします。
  大正池～明神池まで1周コース4時間
  小梨平キャンプ場～横尾往復コース６時間
  小梨平キャンプ場～岳沢往復コース６時間
  小梨平キャンプ場～焼岳山頂往復コース8時間、展望台までの往復コース6時間
  小梨平キャンプ場～徳本峠往復コース６時間
  小梨平キャンプ場～蝶ケ岳往復コース８時間
  小梨平キャンプ場～西穂山荘往復コース７時間
  他にももう少し足を延ばせるコースもあります。

  登山届の提出、山岳保険の加入、午後４時前に目的地へ到着してください。

  無理をしても楽しくありません。

• Q

  インターネット、携帯電話の利用状況を教えてください

  森のリゾート小梨の施設内のwifi環境は食堂周辺だけとなります。使用時間は食堂営業時間午前7時～午後6時となります。パスワードは受付、食堂に表示してあります。
  携帯電話はケビン内や施設内の場所により電波が入りにくい状態です。
  上高地は不便なこともあります。そんなことを帳消しにしても上高地は素晴らしい場所です。
  ほんの5分程歩いた上高地ビジターセンターにwifiスポットがございますので、併せて活用してください。